故障背景与现象
某中型制造企业近期反馈，其核心的ERP系统在每周一上午业务高峰期出现间歇性响应缓慢，部分关键业务模块甚至出现“请求超时”或“连接重置”错误。初步判断可能与服务器负载有关，但在检查服务器CPU、内存及磁盘I/O后，发现资源利用率均处于正常水平，未出现瓶颈。
用户抱怨主要集中在点击特定报表生成按钮后，需要等待10-30秒才能跳转页面，而平时仅需1-2秒。由于问题具有间歇性和时段性，传统的基础设施监控并未触发告警，导致故障初期难以快速定位。
排查思路与分析过程
第一步：排除应用层与网络连通性问题
首先，IT团队使用 ping 和 traceroute 命令测试ERP服务器IP地址，发现网络连通性良好，延迟稳定在2ms以内，且无丢包现象。这排除了物理链路中断或路由环路导致的数据传输问题。
接着，在应用服务器端查看IIS日志，发现HTTP请求的处理时间在正常范围内，说明后端业务逻辑处理并未变慢。故障点疑似位于前端客户端发起请求到建立连接的阶段。
第二步：聚焦域名解析环节
既然IP直连正常，问题很可能出在域名解析上。IT人员登录客户端工作站，手动执行 nslookup erp.company.local。结果显示：
- 首次查询时，响应时间高达2-5秒。
- 第二次连续查询时，响应迅速（