一、先确认是"全断"还是"部分断"
别一断网就重启总闸，先看清楚范围。
全公司都上不了，和只有某几个人上不了，完全是两码事。拿手机连同一个WiFi试一下，再问隔壁工位的人能不能上网。这一步花十秒，能省后面一堆乱猜。
二、第一步：看光猫和路由器的灯
光猫正常是绿灯常亮，路由器WAN口灯闪烁表示有信号进来。
如果光猫的灯全灭或者闪红灯，那是外线问题，不是你设备的事，直接打运营商报修。如果灯都正常，问题多半在自己这边。
三、第二步：拔电重启，等满两分钟
很多断网，重启就能好。但重启有讲究：先拔光猫，再拔路由器，等两分钟，先插光猫等灯稳定，再插路由器。
我见过太多人，光猫路由器一起拔一起插，结果配置没起来，反而更慢。顺序错了，等于白重启。
四、第三步：查是不是欠费或掉线
公司宽带有时候是账号掉线，不一定是硬件坏。进路由器后台看一眼连接状态，或者看手机有没有收到运营商的欠费短信。
这种自己就能处理，不用等任何人。
五、第四步：区分内网和外网
能上QQ、微信发得出消息，但打不开网页，多半是DNS的问题，改个DNS就能解决。
完全连不上任何东西，是外网断了。只有公司内部的共享文件夹打不开，是内网或者交换机的问题。分清这两种，你跟维修人说的时候也清楚。
六、第五步：单台电脑的问题单独查
就你一台上不了，别人都好，那先查你这根网线、这个网卡驱动。换个网口、重连一下WiFi，基本能解决。
别因为一台机器的毛病，把整个办公室的网络都折腾一遍。
七、第六步：搞不定再找我
上面六步都试过还不行，那可能是交换机、线路或者光猫硬件的问题，这种得上门看。
网络组建与维护这一块，我起步价100元（行业行情参考，以实际检测报价为准）。你先按这六步走一遍，能自己搞定的，我一分钱不收；真要上门，也是先说价你点头再动。
— 易 云 城 —
网络问题先按六步自查，搞不定随时找我。
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