上个月有天凌晨一点多，手机突然响了。
蒙自本地一家做电商的公司，机房服务器挂了。老板声音都在抖，说订单系统、进销存全停了，几台客服电脑也连不上。
这种电话，我接了18年，一听就知道轻重。
一、先别急着去现场
老板问我要不要现在赶过去。我说先别，让我远程看一眼。
很多人以为服务器出事就得人去现场。其实一大半的情况，远程就能定位。
我先让老板拍了几张照片：服务器指示灯状态、屏幕上的报错信息。然后远程连进去，查了三个东西：
- 1服务器是死机了，还是只是某个服务挂了
- 2硬盘还在不在，数据有没有风险
- 3网络通不通
一查，是数据库服务崩了，连带把订单系统拖垮。机器本身没事。
二、先恢复业务，再查原因
这时候最忌讳的是急着找原因。
我先重启了数据库服务，让订单系统先跑起来。从报警到恢复，前后不到30分钟。
业务恢复了，老板松了一大口气。但这不算完，我还得查它为什么崩。
查下来是两个原因：一是磁盘快满了，数据库写不进去；二是没人定期做巡检，小问题攒成了大问题。
三、三个动作，当场做了
那天晚上我顺手做了三件事：
- 1清理了临时文件，把磁盘空间从99%降到60%多
- 2配了自动备份，以后每天凌晨自动备份数据库
- 3设了磁盘告警，满了会自动发消息提醒
这三件事做完，老板才真正放心。
说个实话，很多公司是"服务器能用就行"，等它崩了才想起维护。可那时候，代价已经付了。
四、企业平时该做哪几件事
如果你公司也有一台服务器，或者一堆关键电脑，这几件事最好现在就做：
- 1备份：数据库、订单、财务，每天自动备份，别靠人记
- 2监控：磁盘、内存、温度，设个告警，别等崩了才发现
- 3留档：密码、账号、配置，记在一个安全的地方，别只存在一个人的脑子里
这三件，成本不高，但真出事时能救命。
五、什么时候该找我
服务器、公司网络、数据库这些，和个人电脑不一样。它一停，影响的是整个公司。
如果你也担心哪天半夜接到这种电话，又不知道找谁，可以先加我微信 13708730161。平时做个巡检、配个备份，比出事了再救火省心得多。
— 易 云 城 —
服务器出问题，最怕的是没人懂、干着急。
有服务器、机房、公司网络的，先加我微信 13708730161，备注"企业IT"，我帮你看看有没有隐患。
蒙自本地随时上门，外地远程先判断，能远程的不让你多跑一趟。
—— 阿雄 · 易云城IT运维
