一、最怕的不是设备坏，是生意停摆
新宽带装好，你松口气，结果收银机显示离线、监控灯不亮，客人举着手机等付款。
不是机器多娇气，是店里的设备都靠那根网活着。收银连不上，钱收不进来；监控断了，店里等于睁眼瞎。老板站在柜台后，急得冒汗。
我给小店弄网络这些年，换宽带之后出这种事太常见。人一急，最容易把路由器恢复出厂、把收银机的网络设置一顿乱点。
先说清楚一件事：我遇到的情况里，九成这种情况，不是收银机或者摄像头坏了，是新网络和老设备没对上。
二、先分清断的是一片还是一台
第一处，看是不是整片断。拿手机连店里 WiFi，再看看别的电脑能不能上网。
全店都上不了，问题在路由器或者宽带这一段。只有收银或者监控这一台不行，问题在那台设备自己身上。这一步一分，你就知道该动哪里。
三、这三处，按顺序查
第一处，看路由器的口。换宽带之后，光猫接路由、路由接交换机，线插错一个口，下游全掉。把线拔下来对着标签重插一遍，最笨也最管用。
第二处，看收银机和监控拿到没拿到新地址。老设备记的是旧网络的地址，新网络一段变了，它就卡在那。收银软件里重新连一下网络，或者把设备重启一次。
第三处，看宽带是不是分了"光猫拨号"和"路由拨号"两种模式。有些新宽带默认光猫自己拨号，你原来路由又拨一次，整片就起不来。这个得问装宽带的当初怎么设的。
这三处查完，多半能定位到一小段。
四、两种别自己乱按的情况
第一种，你不懂就先把路由器"恢复出厂"了。这一按，店里所有 WiFi 名、密码、端口映射全没，反倒更难弄。没把握就别按那个小孔。
第二种，监控要是连的是硬盘录像机，别自己进后台乱改通道。改错了录像计划一乱，真要查的时候调不出来。
五、平时怎么少踩这个坑
换宽带之前，先把现在的网络怎么接的拍张照：光猫哪个口接路由、路由哪根线接交换机。新师傅来了照着接，不出错。
店里我一般建议网络留个冗余，收银机和监控最好走不同的口，别全挤一根线。真要动网络，挑打烊之后，别在客人最多的时候试。
把这篇转给看店的伙计
店里管收银、管监控的伙计，把这篇转给他。
上面那三处可以直接截图。新宽带一装完最容易出这种事，你这一转，可能就少一次当着客人的面手忙脚乱。
先把上面这段存下来
上面那三处排查，就是换宽带后设备掉线最该走的顺序：先分清一片还是一台，再看路由器口、设备地址、拨号模式。截下来，真碰到直接翻。
用得上就留着
电脑的事不会只出一次。这个号平时就写这类能照着做的排查：怎么判断、哪几步自己能做、什么时候该找人。用得上的话留着，下次碰到直接翻，不用临时到处搜。
什么时候该找我
换完宽带店里还是连不上，自己查完没底，先打个电话给我。
检测诊断不收费，我先帮你判断是宽带还是设备。能远程指导你接线的，我不让你跑腿；要上门把路由、收银、监控一起理顺的，我再过去。
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先照着上面几步判断，能自己弄好的不用花钱。
用得上的话留着这个号，电脑的事不会只出一次。
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